EXCLUSIVAS EDITORIALES HOGAR Y SALUD, SL

Buenas tardes,

Quería compartir información sobre la praxis comercial llevada a cabo por la empresa arriba referenciada. Esta empresa, que trabaja como distribuidora y repartidora no solo de productos propios sino de empresas multinacionales como Hidrosalud, opera utilizando prácticas abusivas e insidiosas con los clientes o potenciales clientes a través de sus comerciales.

En primer lugar, aprovechando los datos de contacto de clientes facilitados por las compañías para las que trabajan, realizan llamadas sistemáticas y continuas desde números de teléfono móvil no corporativos. El contenido de la llamada se desarrolla comunicando la realización de una supuesta entrega y la confirmación de los datos personales y de domicilio de entrega del producto, sin especificar más detalles de la supuesta operación ni de la entidad o empresa a la que fue efectuada la compra. Es decir, transmiten la percepción de ser una empresa de envíos en la que avisan de la entrega de los productos.

Cuando llegan domicilio aparece una pareja de comerciales, entrega el producto, emite un recibo y solicita el pago del mismo, valiéndose de una confusión argumental con referencia a las llamadas previas y las conversaciones que se hayan podido mantener, desorientando al cliente y haciéndole creer que efectivamente realizó tal pedido, creando una atmósfera que conduzca al establecimiento de cercanía y confianza . Se trata de un gancho comercial sujeto a una estrategia de marketing agresiva utilizado para desplegar, a partir de ese momento, su catálogo de venta de múltiples de naturaleza doméstica y sanitaria.