Me siento engañada por Dorleta U. Z. (Udesignshop)

Contactamos con Dorleta U. Z. para que elaborara unos diseños en 3D del salón y de la habitación principal de una casa que acabábamos de comprar. Nos convenció de que asimismo realizáramos el diseño 3D de otras 3 habitaciones, así como la ejecución de unas pequeñas obras de decoración y la elevación de las barandillas de dos terrazas. No podemos arrepentirnos más.

El servicio ha sido sumamente lento. Ha tardado hasta 4 meses en entregarnos el diseño 3D de la habitación principal. Además se equivocó al calcular la cantidad de papel necesario para empapelar diferentes habitaciones, lo que nos ha conducido a estar más de dos meses con las paredes a medio empapelar, en espera del papel extra para poder acabar. Tras cansarnos de esperar lo encargamos nosotros y llegó en 72 horas.

En el caso de las barandillas, pedimos este servicio a otra empresa, pero ella se ofreció a también a presupuestarnos. El suyo era más ajustado que el de la competencia. Al preguntarle porqué, Dorleta nos dijo que la diferencia no radicaba en la calidad, sino en que simplemente era más caro. ¿La realidad? El presupuesto de la competencia incluía las dos barandillas; el de Dorleta U. tan sólo una.

Pese a que se lo indicamos fue incapaz de organizar que el pintor acabase antes de que trajeran los muebles nuevos a la vivienda, de hecho semanas después de traerlos no teníamos noticias del pintor. Tras reclamarle día tras día que viniera (ya habíamos pagamos por el servicio), un día vino a lucir la chimenea y quedó en volver otro día para empapelar las habitaciones de los niños. El día pactado no apareció. Dorleta no sabía dónde estaba, y peor aún tampoco parecía importarle. Al final tuvimos que anular el servicio y contratar nuevos pintores por nuestra parte.

Por si fuera poco no supo acertar con los elementos decorativos. Nos recomendó una lámpara para el salón, que era demasiado pequeña para el espacio (como ya le habíamos sugerido) y una alfombra para una habitación infantil, que rechazamos porque era de un material poco apropiado para niños. Le dimos la oportunidad de enmendar el error de la lámpara y tardó una semana en volver con otra lámpara ¡del mismo tamaño!, pero más gruesa. Finalmente decidimos comprarla por nuestra cuenta.

Lo peor de todo es que no ha sido franca y cuando le hemos reclamado entre otras cosas el papel de las habitaciones o un excel para cuadrar cuentas (ya que aún nos debe dinero que pagamos con antelación por servicios no satisfechos), tan sólo hemos recibido mentiras continuas del estilo “estoy en ello” o “mañana te lo envío”.

Si quieres una decoradora poco profesional, que incumple plazos de entrega, presupuesta mal, se queda con tu dinero y encima te da largas, contrata a Dorleta U. de Udesignshop.